Infraestrutura em Telecomunicações com Atendimento Ético e Seguro.
A empresa atua exclusivamente no atendimento de pessoas que realizam contato espontâneo por meio de canais oficiais, com o objetivo de obter informações ou dar continuidade a solicitações previamente iniciadas.
Sobre a CZNET
Estrutura constituída com foco em estabilidade, conformidade jurídica e respeito integral à privacidade do usuário.
Atuação Conforme
Atuamos de forma ética, transparente e em estrita conformidade com a legislação vigente, regulamentações setoriais de telecomunicações e diretrizes da LGPD.
Iniciativa do Usuário
Nosso atendimento é realizado exclusivamente mediante iniciativa prévia do usuário, respeitando a sua autonomia e garantindo canais estritamente receptivos.
Vedação a Disparos
Não utilizamos bancos de dados de terceiros, listas adquiridas ou ferramentas de envio em massa. Rejeitamos integralmente qualquer prática invasiva de mensagens.
Como Funciona o Atendimento
Diretrizes operacionais desenhadas sob parâmetros estritos de conformidade com a Meta e WhatsApp Business.
Iniciativa Exclusiva do Solicitante
O contato é iniciado exclusivamente pelo usuário. A CZNET não inicia comunicações sem uma demanda prévia e formalizada.
Respostas Receptivas e Voluntárias
Respondemos apenas a solicitações voluntárias de esclarecimento técnico, informações contratuais ou suporte operacional.
Ausência de Comunicação Ativa
Não realizamos comunicação ativa com fins de oferta não requisitada, captação ou abordagem sem vínculo precedente.
Direito de Eliminação de Dados
O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados de cadastro a qualquer momento, atendendo prontamente aos preceitos da LGPD.
Tratamento Restrito e Finalístico
Os dados processados restringem-se ao necessário para dar andamento formal ao protocolo ou suporte técnico requisitado.
Conformidade Meta & WhatsApp Business
Seguimos rigorosamente os termos de serviço e diretrizes de integridade da plataforma WhatsApp Business e da Meta.
Política de Privacidade
Diretrizes sobre coleta mínima e segurança da informação conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Finalidade Específica e Minimização
Os dados pessoais porventura fornecidos em mensagens institucionais são utilizados exclusivamente para responder e solucionar solicitações voluntárias e pontuais manifestadas pelo titular. Não coletamos dados secundários e não construímos perfis de consumo para finalidades comerciais.
2. Não Compartilhamento
A CZNET Provedor de Internet LTDA não compartilha, vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros, sob qualquer pretexto comercial, ressalvadas exclusivamente as obrigações formais perante autoridades regulatórias do setor de telecomunicações quando exigido por lei.
3. Vedação a Comunicações Promocionais
Não enviamos comunicações promocionais, materiais publicitários ou ofertas automatizadas. O canal é estritamente de caráter operacional e informativo, ativo unicamente enquanto durar a consulta voluntária do usuário.
4. Eliminação e Revogação
É assegurada ao titular a confirmação da existência do tratamento, o acesso e a exclusão imediata de dados mediante solicitação formal pelo canal de contato institucional, respeitando-se os prazos regulatórios legais aplicáveis ao setor de telecomunicações.
Termos de Uso
Condições gerais aplicáveis ao acesso às informações institucionais deste portal.
1. Declaração de Espontaneidade
O usuário declara que iniciou contato espontaneamente por intermédio dos canais oficiais indicados neste portal, inexistindo qualquer tipo de abordagem forçada, induzida ou automatizada por parte da entidade provedora.
2. Escopo do Atendimento
A empresa limita-se a responder solicitações recebidas. O recebimento de uma mensagem eletrônica institucional não gera vínculo contratual compulsório ou autorização para contato prospectivo posterior.
3. Conformidade Regulatória
O uso deste canal digital pauta-se pelo respeito à boa-fé, às políticas de integridade de plataformas de comunicação empresarial e às diretrizes da legislação brasileira aplicável aos serviços de telecomunicações.
Contato
Canal exclusivo para o recebimento de mensagens e solicitações espontâneas.
Canal Oficial Receptivo
Em conformidade com as diretrizes de integridade e comunicação sob demanda, as interações ocorrem unicamente por meio de protocolo receptivo.
Horário de verificação operacional: dias úteis, em horário comercial, para análise e resposta a solicitações espontâneas recebidas.